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主题:【回顾】万达集团董事长王健林:解析万达现状 高度评价湖里万达广场

发表于2011-12-30

背景:不得不说,厦门湖里万达广场的存在,就是一个奇迹,不论几次加推,一日售罄成了常态,不论几番活动,现场来宾总是爆满,她的存在,就好像地产界的“刘德华”一样,不论男女老少,追求者不计其数,也因此,她成为了地产界当之无愧的大众情人。

不论政策怎么加严,不论国家如何调控,她的存在,就是地产界的夜明珠,未曾见到黯淡的时候:或许是因为她商住两用的利用形式多样化,或许是因为万达这样一个大品牌的品质认定,或许是因为万达广场给区域带来的价值效应,但万达的存在,一直成了厦门房产无法逾越的一个高峰。

如今,厦门市民终于等来了令人激动之时刻,湖里万达广场终于在“千呼万唤”“出来”了,随之也开启属于厦门万达新纪元。对此,全国政协常委、工商联副主席、万达集团董事长王健林在接受厦门媒体专访。

发表于2011-12-30

全国政协常委、工商联副主席、万达集团董事长王健林

发表于2011-12-30

每年都会评一个最佳项目,去年评的是合肥,我们要求以去年最佳项目作为今年开业的标准,目前已经开始的是厦门,还有11个项目会开业,最后会评出最后作为明年开业的标准,万达广场在速度和规模创造了世界商业的奇迹,每年竣工500万平米,这是世界商业市场没有都这么干的,现在要做的就是品质,一年比一年更好,如果做到这点,应该说是比较完美的。

发表于2011-12-30
所以我们现在综合体得成功相信原因很多,最重要重要得成功就是商业管理公司在招商服务和将来运营的策划推广方面是有自己的心得的。查一下可以看到我们商业管理公司推出的管理制度大概出了超过20本,有300多万字,每个岗位都有自己的手册,招商有手册,开业有开业手册,像万达非常讲究标准化,模块化,在每个岗位上给你一系列的制度,你把这些熟知、操作,这样一定不会出差错,相信综合体就象你说明天一定会是成功开业的范例。
发表于2011-12-30

至于说今后如何超越自己,可以看最近几年开业的情况,去年7月提出2011年是品质年,我们速度规模很快,但是有所不足是管理品质,招商品质,内外装饰,包括照明,外装包括外墙设计,现在是非常的重视,把设计单位基本做了调整,基本上是国际上有名的公司,基本上是海外知名的设计师。造价比去年提升了400%,只有这样才可以适合仅有国内几家国外分支机构的标准,今年尤其在灯光方面有特别明显的进步。万达就是一个非常有追求的企业。

发表于2011-12-30
除了内部需要强化,更需要在外部的监督制度,很多监理公司不管事,只管收钱,所以我们一个都不留的换了,也是希望每年有新的目标出来,促使自己有所超越,如果没有这个目标,像中国出现超越万达的商业地产公司是很难得的,万达今年开业16个,明年可能开业19、20个,练就这种本事是很难,所以要不断的提升自己的品质,我们每年会评选出一个标准的项目,也可以获得很高额的奖励,从不同的层次刺激大家,邀请施工、设计、招商、管理人员来参观学习,下一年就以这个为目标,这种制度设计能使我们不断的进步。
发表于2011-12-30

厦门旅游城市一定会做一个顶级的酒店,如果有可能,万达还有一个支柱产业,就是文化旅游项目,现在已经有4个,规模很大,武汉、长白山、大连,很快还会在海南三亚有大项目,经过接近3年建设,长白山明年也会开业,国家旅游一把手上个月到那视察,说这个项目将来是中国旅游的一张名片,长白山以冰雪为主打,西双版纳是以水主打,所以我们项目是水源版。如果有可能也在思考在厦门旅游资源比较丰富,游客量比较大城市,如果有可能也会考虑文化旅游项目,一般文化旅游项目要200亿以上,目前定位的4个项目至少历经4、5年,我还是比较喜欢厦门的,我1988年来过厦门,这些年厦门保持着美丽的环境,能够抗住诱惑没有做工业,厦门更应该把文化旅游作为主打,厦门文化旅游产品几乎是一半半,文化旅游还是很有空间的。

发表于2011-12-30

如何调动积极性,我们把考核指标调成三个方面,安全、服务、品质。把利益权重考核指标彻底拿掉,每年有5000万利润不会奖励,但是亏了也不会处罚。当时很多人很担心,要是亏怎么办,我说你相信我们的同志们他们不会这么做,如果连续亏损几年肯定会拿要的。实践证明我们是我们是非常正确的,以前管理公司很大部分精力就是为了收费,我们所有的临时摊点都没有,除非配合政府搞某个节庆,但这也是有要求的。

发表于2011-12-30
5年来,商业管理公司反过来得到更大的进步,我们也成立专门负责投诉的部门,不归商业管理,而是另外一个公司,专门处理投诉。当时提出一句口号,商业公司在保证安全前提下就研究一个课题,如何为客户赚钱,无非是一个服务,一个品质。这几年下来,商家越来越火,越聚越多,2011年底正式与万达签战略合约,就是纳入品牌库,招商人员只能选择在品牌库里面选择,必须成立多少年以上,必须开三家店以上等等,这就防止私下的利益交换的问题出现。
发表于2011-12-30

去年底进入品牌库的商家接近1300家,每半年还有一次评审,也会增加一些,估计到年底可以达到1500家。万达的核心竞争能力,总结起来最最核心的就是三条,第一有比较好的规划定位能力,比如在湖里定什么位,换一个核心区又是什么定位。就象当年在沈阳出现一种失败,一个项目最后卖出去做得不好,收到很多投诉,最后是花了10亿给买回来。这首先是定位的失误,我们请了很多的策划团队,最后都没有做起来,这就说明谁都不是神,只有按规律做事。

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