主题：交物业管理费是干吗的?

请问每月都定时交一定的物业管理费,可是到了有问题时没用.比如说前阶段家里房间的电灯突然不亮了,通过自己换灯泡还是亮会就不亮了,我打到物业管理处去,寻求帮忙,给我的答案是不好意思我们没帮你们处理这些?这也太差了吧.真可恶